江陵县档案馆 工作日延时、预约查档服务制度

第一条  为了优化档案服务，创新服务方式，更好地为社会、群众提供服务，特制定本制度。

第二条  延时服务主要包括:工作日延时服务、节假日延时服务、午休时间延时服务。

(一) 工作日延时服务。工作人员在每个工作日内，为办事人办理查档事项，临近或者到达下班时间时，必须延时办理完毕，为办事提供延时服务。

(二) 节假日延时服务。查档人在节假日遇有特殊情况，需要值班人员提供服务或办理查档事项的，值班人员为其提供服务，能够查阅的，给予现场查阅;不能现场查阅的，受理后并与查档人约定时间办理。

(三) 午休时间延时服务。在工作时间发现查档人查档量较大时，可与查档人预约，在中午体息时间照常上班，受理其查档服务事项。

第三条  廷时服务期间，档案工作人员应当道守服务承诺，对查档人提出的查档咨询，耐心、细致地给予答复，暂时不能答复的，应作好登记，明确后及时答复。